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FG04- O papel do gestor de processo e como melhorar

 

TÍTULO
FG04- O papel do gestor de processo e como melhorar os resultados da organização
OBJETIVO:
Conscientizar os gestores de processos sobre o seu papel na organização com relação à gestão de processos nos diversos Sistemas de Gestão.
PÚBLICO-ALVO:
Diretores, Gerentes, Chefias em geral, Engenheiros de Projeto, Engenheiros de Processo, Administradores da Produção e técnicos ligados à Qualidade e Produtividade
DURAÇÃO:
8 horas
CONTEÚDO DO PROGRAMA:
1. Introdução
2. Terminologia
3. Abordagem de Processos
4. Definição de Processo e seus elementos
5. Tipos de processos em diferentes segmentos de negócio
6. Os 6 fatores de influência dos Processos (6M- Ishikawa)
7. Visão sistêmica - Mapeamento de Processos
8. Gestão do Processo - Ciclo PDCA
9. Tartarugas/ SIPOCs
10. Avaliação de desempenho e eficácia 
11. O papel dos gestores de Processos
12. Principais dificuldades das organizações na gestão dos Processos.
13. Workshop entre os participantes, sobre como melhorar o desempenho dos gestores de processos dentro da organização.
REQUISITOS PARA O CURSO:
Nenhum

 

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