TÍTULO
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FG02- MASP - Método de Análise e Solução de Problemas
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OBJETIVO:
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Desenvolver no participante a capacidade crítica para identificar problemas e conduzir análises que levem às causas raízes e às ações necessárias para a sua eliminação.
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PÚBLICO-ALVO:
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Gestores, consultores e profissionais em geral de todos os segmentos, envolvidos na solução de problemas e identificação de oportunidades de melhoria no trabalho.
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DURAÇÃO:
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16 horas
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CONTEÚDO DO PROGRAMA:
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1. Introdução ao MASP
2. Solução de problemas- por que muitas vezes não funcionam? 3. Conceitos sobre produto, processo, sistema e seus problemas 4. Identificação de problemas/ não-conformidades 5. MASP - Etapas de desenvolvimento e ferramentas aplicáveis em cada fase 5.1 Tempestade de idéias (Brainstorming) 5.2 Tabelas e gráficos (critérios para seleção e elaboração) 5.3 Técnicas 4Q-P-O-C ou 5W2H 5.4 Lista de verificação 5.5 Priorização (Pareto e GUT) 5.6 Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa) 5.7 Análise dos 5 Porquês 5.8 Análise PM 5.9 Aspectos econômicos das ações tomadas 6. Ação corretiva e ação preventiva (Entendimento dos requisitos da ISO 9001: 2008) (*) Treinamentos In Company são adaptados às necessidades e características específicas de cada empresa. |
REQUISITOS PARA O CURSO:
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Nenhum
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